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Samsung et Google résolvent le problème d’inscription à Microsoft Intune Android 13

Par Philippe Ternision , le 22 décembre 2022 , mis à jour le 22 décembre 2022 - 3 minutes de lecture
Microsoft Intune
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Aujourd’hui, Microsoft a reconnu que Samsung et Google avaient résolu un problème d’enregistrement Intune affectant les téléphones Galaxy S22 fonctionnant sous Android 13.

Une solution basée sur le cloud appelée Microsoft Intune aide les administrateurs d’entreprise à gérer les applications et les appareils Windows, Android, macOS, iOS et iPadOS.

Pour les personnes qui accèdent à des informations confidentielles via leurs propres appareils ou ceux de l’entreprise, les administrateurs peuvent l’utiliser pour promulguer rapidement des règlements spécifiques aux appareils.

Redémarrage nécessaire pour une inscription réussie

Les utilisateurs d’Android utilisant des appareils S22 impactés ne peuvent pas s’inscrire s’ils ont configuré un profil de travail pour le provisionnement de leur propre appareil (BYOD).

Les utilisateurs rencontreront le message “Device cannot be set up” lorsqu’ils tenteront d’inscrire l’appareil. Un deuxième message d’erreur “Impossible de créer le profil professionnel” s’affiche après le message d’erreur “Contactez votre administrateur informatique pour obtenir de l’aide”.

L’équipe de support Intune a déclaré mercredi que “les appareils S21 et S22 sont vérifiés comme étant compromis, bien que l’effet sur d’autres modèles soit concevable.”

Les administrateurs sont invités à conseiller aux utilisateurs qui rencontrent ce problème connu de redémarrer leurs appareils personnels avant de tenter de les inscrire, car cela devrait entraîner le téléchargement automatique de l’application Android Device Policy, qui est nécessaire pour que l’inscription soit effectuée avec succès.

Les utilisateurs doivent installer manuellement le logiciel Android Device Policy, redémarrer leur appareil et recommencer la procédure d’inscription si le problème persiste.

Le problème est résolu grâce à un correctif côté serveur

En outre, Samsung a publié une page d’assistance décrivant le problème et attestant qu’un correctif côté serveur a été utilisé pour le résoudre.

“Un correctif côté serveur est désormais disponible. Redémarrez l’appareil avant l’inscription pour résoudre le problème” a expliqué Samsung.

Installez le logiciel Android Device Policy depuis le Google Play Store avant de poursuivre l’inscription si le problème persiste après un redémarrage.

Microsoft se penche sur un autre problème d’inscription à Intune qui fait que les appareils Samsung Galaxy Android Enterprise entièrement gérés fonctionnant sous Android 11 et plus entrent dans des états non conformes après un redémarrage de l’appareil ou l’installation d’une mise à jour gérée.

L’entreprise a également corrigé un problème qui faisait que les appareils Samsung utilisant un profil professionnel et inscrits dans Intune rencontraient des problèmes de connectivité à la messagerie et au VPN en raison de certificats manquants après une mise à niveau d’Android 12.

 

 

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Philippe Ternision

Philippe Ternision

Administrateur réseau dans un grand groupe, je partage mes connaissances sur Hfrance pour aider mes confrères et mes consoeurs.