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Microsoft enquête sur la panne en cours d’Exchange Online et d’Outlook

Par Philippe Ternision , le 19 juillet 2022 - 3 minutes de lecture
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Microsoft enquête sur une panne en cours ayant un impact sur les services Microsoft 365 après que des clients ont signalé avoir rencontré des problèmes en essayant de se connecter, d’accéder et de recevoir des e-mails sur le portail outlook.com et via Exchange Online.

“Nous enquêtons sur un problème d’accès ou de dégradation des fonctionnalités pour les utilisateurs des services Exchange Online et http://outlook.com”, a déclaré Microsoft dans un tweet via le compte Twitter officiel de l’entreprise pour les mises à jour des services Microsoft 365.

Les administrateurs ont également été informés qu’ils pouvaient trouver plus d’informations concernant ces problèmes en cours dans le centre d’administration sous EX401976 et OL401977.

“Nous soupçonnons qu’il peut y avoir des chutes de réseau inattendues qui contribuent à la dégradation de l’expérience et nous examinons les journaux de diagnostic pour comprendre pourquoi”, a ajouté la société.

Bien que Redmond n’ait pas révélé l’ampleur du problème, des milliers de rapports ont été soumis au cours des dernières 24 heures sur DownDetector par des utilisateurs d’Outlook et d’Exchange Online qui n’ont pas pu ou ont rencontré des difficultés lorsqu’ils ont essayé de se connecter ou d’envoyer des e-mails.

Microsoft 365 tweet

Microsoft a également reconnu que les clients de Microsoft 365 pourraient ne pas être en mesure d’accéder au portail Web outlook.com ou à certaines de ses fonctionnalités dans une mise à jour de la page d’état de santé du service.

“Les utilisateurs peuvent être dans l’incapacité d’accéder ou d’utiliser les services ou les fonctionnalités d’outlook.com. Nous examinons les informations de diagnostic et les données des cas d’assistance pour comprendre la cause et établir un correctif”, a expliqué Microsoft.

“Nous enquêtons sur un problème potentiel et vérifions l’impact sur votre organisation. Nous vous fournirons une mise à jour dans les 30 minutes.”

En juin, une autre panne de Microsoft 365 a affecté les clients du monde entier qui tentaient d’accéder à Microsoft Teams et Exchange Online.

Redmond a réglé le problème en redirigeant le trafic vers une autre infrastructure de gestion du trafic saine et via des redémarrages ciblés de l’infrastructure pour rétablir l’accès au service et ses fonctionnalités.

Mise à jour du 1er juillet, 12:38 EDT : Microsoft affirme avoir résolu le problème à l’origine de cette panne.

“Nous avons identifié une section de notre infrastructure réseau dont les performances étaient inférieures aux seuils acceptables. Nous avons rerouté les connexions vers une infrastructure alternative et cela a confirmé que le problème est résolu”, a tweeté Redmond.

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Philippe Ternision

Philippe Ternision

Administrateur réseau dans un grand groupe, je partage mes connaissances sur Hfrance pour aider mes confrères et mes consoeurs.