10 erreurs que nous avons toutes commises sur les réseaux sociaux (et comment les corriger)

10 erreurs que nous avons toutes commises sur les réseaux sociaux (et comment les corriger)

Les erreurs arrivent même aux meilleurs d'entre nous - nous le savons de première main grâce aux commentaires utiles qui informent nous chaque fois qu'il y a une erreur grammaticale. Mais c'est juste la nature humaine. Et nous faisons tous des erreurs. Cependant, vous pouvez au moins faire l'effort d'être le plus parfait possible. Surtout en ce qui concerne les médias sociaux.

Que vous utilisiez les médias sociaux comme moyen de rester en contact avec vos amis et votre famille ou comme outil de marketing, vous êtes probablement bien conscient de comment les canaux de médias sociaux sont devenus puissants. Lorsqu'il est utilisé correctement et sans erreur, vous pouvez réussir votre promotion, votre marque ou votre produit. Si vous avez un hoquet majeur, vous pouvez nuire à votre réputation, tant personnellement que professionnellement, pendant des années. Après tout, même si vous supprimez cette diatribe de colère que vous avez publiée sur Facebook, quelqu'un l'a vue. Quelqu'un pourrait même l'avoir enregistré. Quoi qu'il en soit, cette erreur ne disparaîtra pas de sitôt.

Par exemple, prenez les 10 erreurs suivantes. Nous en avons tous été victimes à un moment ou à un autre. Et, espérons-le, nous avons appris une leçon.

1. Traiter toutes les plates-formes de médias sociaux de la même manière

Nous sommes presque sûrs à 100% que vous n'avez pas besoin d'être un génie des médias sociaux pour réaliser que chaque plate-forme de médias sociaux est différente. Chaque format varie d'une chaîne à l'autre en offrant différentes langues à différents publics. En fait, jetez un œil à vos comptes de médias sociaux. Avez-vous remarqué quelqu'un, que ce soit une personne ou une marque, qui envoie le même message sur Facebook, Twitter, Google+ et LinkedIn? Ça a l'air un peu impersonnel et spam, non?

Au lieu d'envoyer simplement le même message sur différents médias sociaux, prenez le temps de mieux comprendre ce que chaque service offre et comment il fonctionne. À partir de là, vous pourrez personnaliser les messages qui seront plus efficaces. Gardez également à l'esprit que vous pouvez avoir plusieurs comptes, l'un pour les entreprises et l'autre pour les particuliers, qui détermineront le contenuque vous partagez.

2. Publication à des moments inappropriés

Soyez honnête. Nous avons tous eu ces moments où le processus de pensée était juste un peu altéré - soit parce que nous sommes fatigués, émotifs, ou que nous avons bu un verre de trop. Si tel est le cas, la publication doit probablement être évitée. Avant d'envoyer un message que vous regretterez plus tard, arrêtez-vous et pensez à ce que vous faites. Vous serez heureux de l'avoir fait avec lucidité.

Mais, il existe d'autres scénarios lorsque nous publions à des moments inappropriés. Par exemple, pensez-vous que quelqu'un va lire cet incroyable article de blog que vous venez de terminer à 2 heures du matin un mercredi matin? Probablement pas. Pensez-vous que quelqu'un en Californie répondra à un tweet envoyé par un New Yorkais à 8h HNE? Probablement pas.

En bref, vous ne voulez pas être actif lorsque personne d'autre n'est en ligne. Après tout, cela défait le point d'être sur les réseaux sociaux. À l'avenir, essayez de connaître les meilleurs moments pour publier. Par exemple , sur Facebook, les taux d'engagement sont 18% plus élevés les jeudis et vendredis. En ce qui concerne Twitter, les jours de semaine ont 14% plus d'engagement que les week-ends, 17 heures ayant le plus grand nombre de retweets.

3. Placer la quantité sur la qualité

La qualité doit toujours être votre priorité; pas combien vous publiez ou combien d'amis / followers vous avez dans votre réseau. Vous devriez partager un excellent contenu et rechercher des personnes qui s'engageront et vous soutiendront, vous ou votre marque. Par exemple, avoir 1 000 abonnés très engagés est plus avantageux que de payer ou de pirater 100 000 abonnés qui ne fidéliseront jamais vous ou votre marque.

Au lieu de publier 10 articles de qualité inférieure par jour, concentrez-vous sur plusieurs éléments qui généreront du trafic et susciteront des discussions.

4. Ne pas tirer parti de la bio

Il n'est pas rare que le premier élément soit repéré par les visiteurs sur vous social page média est une bio. Puisque c'est la norme, assurez-vous de remplir cette section avec des informations vitales, comme l'emplacement et le site Web [URL]. Et amusez-vous un peu avec. Si vous êtes créatif et intéressant, cela incitera davantage les autres à vous suivre ou à vous aimer.

5. Ne pas publier suffisamment ou publier trop

Comme vous l'avez peut-être déjà compris, il y a une certaine rime et une certaine raison pour combien et combien vous publiez sur vos plateformes de médias sociaux. Nous avons tous cette personne que nous suivons sur Twitter qui enverra 20 tweets en l'espace d'une minute. Et, nous avons probablement cet ami qui se connecte à Facebook une fois par mois seulement pour évoquer à quel point leur vie va mal. Aucun des deux extrêmes n'est productif. Publier trop de messages apparaît comme du spam. Publier trop peu signifie que vous êtes facilement oublié. Alors, quel est le nombre magique de fois où vous devriez publier une journée?

Cela dépend de votre public. Écouter votre créneau est un excellent moyen de comprendre la fréquence à laquelle vous publiez, cependant, plusieurs fois par jour semble beaucoup mieux que plusieurs fois par heure. Guy Kawasaki a une méthode cool. Il publiera le même contenu sur Twitter quatre fois par jour, mais à huit heures d'intervalle. De cette façon, il pourra toucher différents publics, mais sans saturer les chronologies de ses abonnés.

6. Utilisation de messages automatisés

Avez-vous suivi quelqu'un et reçu instantanément un message vous remerciant et pour télécharger son nouveau livre électronique? C'est décourageant et ressemble beaucoup trop au spam, ce que personne n'aime. Bien que nous nous rendions compte que vous ne pouvez pas être "actif" 24h / 24 et 7j / 7, vous devez au moins faire l'effort d'interagir avec les gens aussi souvent que possible avec un message personnel et sincère. Le fait de savoir qu’une personne réelle a pris le temps de répondre peut grandement contribuer à instaurer la confiance et l’engagement.

De plus, même si ce n’est pas toujours la situation la plus agréable à gérer,vous devrez peut-être également répondre personnellement aux messages négatifs ou aux compliments. Au lieu d'ignorer le problème, essayez de résoudre vos différences. Si vous ne pensez pas que cela soit important, sachez simplement que LiveOps a découvert que 85% des consommateurs estiment que la façon dont une marque gère les problèmes sur son site Web ou ses réseaux sociaux est un bon indicateur de sa qualité de support.

7. Pas de relecture

Nous serons honnêtes, et vous aussi. À un moment ou à un autre, nous avons tous publié un message à la hâte, qui à son tour est plein d'orthographes. Bien qu'il y ait des occasions où la correction automatique prend le relais - même si vous ne l'avez pas demandé - grrr - prenez toujours le temps supplémentaire pour relire votre message. Vous n'écrivez pas de roman ici, donc ça ne devrait pas prendre si longtemps. Et c'est l'un des moyens les plus simples de protéger votre réputation.

8. Utiliser les médias sociaux uniquement comme un mégaphone

Les médias sociaux sont une voie à double sens. Cela signifie que ce ne peut pas être une seule personne qui parle tout le temps. C’est une conversation. Vous devez être actif sur toutes les plateformes. Ne vous contentez pas de parler de vous ou de partager uniquement votre travail. Publiez du contenu qui générera des discussions. Faites attention aux personnes de votre réseau. En d'autres termes, montrez aux gens que vous vous souciez d'eux, et pas seulement vous-même. Vous seriez surpris de voir à quel point ce type d’interaction porte ses fruits.

9. Utilisation incorrecte de @, # et des images

Si vous avez déjà lu notre article sur les piratages Twitter, vous vous souvenez peut-être de l'astuce où un point a été placé avant @. La raison? Lorsque vous utilisez uniquement @, Twitter voit cette réponse, ce qui signifie que vous et l'autre personne à laquelle vous répondez pouvez voir les messages. En plaçant un point, voire «le, le message sera visible par tous dans votre flux.

En parlant de symboles, que diriez-vous de #? Bien que l'inclusion de hashtags puisse stimuler l'engagement, veuillez ne pas en faire trop. La publication de hashtags non pertinents et tendances est juste collante et n'aidera pas à générer des prospects. PourPar exemple, si un concessionnaire automobile fait la promotion d'une vente des Fêtes, pourquoi afficherait-il des hashtags tendance de la culture pop? Cela peut les faire remarquer, mais cela n'aidera pas avec les ventes. Une dernière remarque concernant les hashtags, ne saturez pas vos comptes de médias sociaux avec #this et #that pour chaque autre mot que vous tapez. Gardez-le autour d'un ou deux par poste. #dontbeajerk

Enfin, assurez-vous d'avoir des aides visuelles. Dans l'ensemble, nous apprécions vraiment les images.

10. Dire trop

Nous sommes tous des gens occupés. Et nous n'avons pas le temps de lire Guerre et paix chaque fois que nous nous connectons à un compte de réseau social. Gardez les choses courtes et précises. C'est particulièrement important sur Twitter où la limite de 140 caractères est peut-être sa caractéristique la plus connue. Au lieu de consacrer trop de temps à la longueur des mots ou des caractères, respectez les tweets de moins de 100 caractères, qui se sont révélés recevez 17% d'engagement supplémentaire .

Quelle est la pire erreur que vous ayez commise sur les réseaux sociaux? Comment avez-vous résolu le problème?