10 conseils pour attirer davantage de clients locaux grâce aux annonces AdWords et Facebook

10 conseils pour attirer davantage de clients locaux grâce aux annonces AdWords et Facebook

Il existe plusieurs techniques d'optimisation des publicités qui peuvent vous aider à tirer le meilleur parti de votre investissement PPC. Lorsqu'elles sont bien faites, elles peuvent produire d'excellents résultats sur vos campagnes publicitaires AdWords et Facebook.

Que votre marque ait un emplacement ou 1 000 emplacements, l'optimisation de votre recherche payée et de vos annonces Facebook pour les clients locaux peut vous aider à générer plus de conversions et

Le 13 juin, j'ai animé un webinaire Marketing ThinkTank parrainé par DialogTech . Les présentateurs Blair Symes et Katie King ont discuté des stratégies de localisation éprouvées que toutes les entreprises peuvent utiliser pour attirer davantage de clients des campagnes AdWords et Facebook.

Voici un récapitulatif de la présentation du webinaire.

10 conseils pour attirer davantage de clients locaux grâce aux annonces AdWords et Facebook

Recherche payée et annonces Facebook dominent Dépenses publicitaires numériques aux États-Unis en tant qu'annonceurs demande "plus de granularité dans les capacités de ciblage pour atteindre les consommateurs." Les dépenses publicitaires locales sont également en croissance en particulier sur Google et Facebook.

De plus en plus de consommateurs utilisent les informations locales trouvées dans les annonces (en particulier le lien pour les directions et le bouton Cliquer pour appeler) .

Dans cet esprit, les marques doivent optimiser les campagnes publicitaires à chaque point de contact pour faciliter la conversion des consommateurs, où et quand ils le souhaitent.

Voici 10 stratégies locales qui peuvent vous aider tu conduis plus de customers de vos annonces AdWords et Facebook.

1. Cibler des audiences en fonction de leur emplacement

Le ciblage géographique est utile pour atteindre des audiences dans votre zone de service.

Google AdWords et Facebook permettent aux annonceurs de cibler des audiences par pays, état, ville ou Code postal.

Utilisez des données qui sont facilement disponibles dans votre CRM pour déterminer l'emplacement de vos clients.

2. Créer un contenu publicitaire spécifique à un lieu

La rédaction d'un texte publicitaire géographiquement pertinent peut encourager les consommateurs à appeler votre entreprise.

Selon Google, quatre sur cinq les consommateurs souhaitent que les annonces soient personnalisées en fonction de leur ville, de leur code postal ou de leur environnement immédiat.

Vous devez toujours vous assurer que la langue de vos annonces correspond à l'emplacement que vous ciblez.

3. Planifiez vos annonces pendant les heures d'ouverture

Une récente étude de DialogTech a révélé que près d'un appel sur cinq généré par la recherche payante est dirigé vers la messagerie vocale. De plus, 57% des messages vocaux des appelants signalaient une intention d'achat. Cela représente des occasions perdues de convertir les appelants en clients.

Pour éviter de gaspiller les dépenses publicitaires, vous pouvez utiliser la planification des annonces pour vous assurer que vos annonces n'apparaissent que lorsque votre entreprise est ouverte.

Idéalement , vous devez diffuser vos annonces pendant les heures normales de bureau et lorsque quelqu'un est disponible pour répondre au téléphone.

4. Augmenter les enchères pour les appareils mobiles

Les recherches mobiles amènent les clients à votre porte d'entrée.

Plus que 75 pour cent des personnes qui recherchent sur leur smartphone quelque chose à proximité visitent une entreprise dans un jour.

C'estpourquoi vous pourriez vouloir augmenter vos enchères pour les chercheurs utilisant des appareils mobiles.

5. Utilisez les extensions d'appel et les annonces Appel uniquement

Les appels entrants sont de précieuses conversions qui ne doivent pas être ignorées. Assurez-vous de placer votre numéro de téléphone bien en évidence dans vos annonces pour encourager les audiences à se connecter avec vous.

La fonctionnalité Cliquer pour appeler est largement utilisée par les consommateurs dans tous les secteurs. Google a constaté que 70% des chercheurs mobiles ont appelé une entreprise directement à partir des résultats de recherche à l'aide de cette fonctionnalité.

Alternativement, vous pouvez également utiliser des annonces appel uniquement si vous préférez recevoir des appels et pas de clics.

6. Recibler les audiences locales

Pour générer davantage de conversions, vous pouvez également recibler les clients locaux en utilisant leur adresse e-mail ou leur numéro de téléphone.

Montrez aux audiences des campagnes publicitaires pertinentes qui les inciteront à rappeler.

Cibler des audiences similaires qui ressemblent à vos appelants les plus précieux est également une bonne option.

7. Tester différents objectifs de campagne Facebook

Facebook permet aux annonceurs de choisir un objectif marketing (c'est-à-dire de sensibilisation, de considération ou de conversion) lors de la configuration de campagnes publicitaires. Essayez différents objectifs qui peuvent s'appliquer à votre campagne publicitaire et évaluez les résultats.

Vous pouvez également choisir parmi divers boutons d'appel à l'action à utiliser dans vos annonces, tels que:

  • Achetez maintenant.
  • En savoir plus.
  • Inscrivez-vous.
  • Réservez maintenant.
  • Téléchargez.
  • Appelez maintenant.

8. Adoptez une approche basée sur les données pour les appels

L'utilisation des données est un élément indispensable pour optimiser vos campagnes publicitaires. Ils peuvent fournir des informations sur ce qui génère réellement les conversions et vous aider à améliorer le ciblage des annonces.

Il est toujours préférable de prendre des mesures basées sur les données afin d'optimiser le retour sur investissement de votre annonce numérique.

Le Voici l'approche idéale pour les campagnes de publicité numérique:

  • Vous investissez dans le campa numériqueigns : vous placez des annonces sur Google AdWords, Bing, Facebook ou le Réseau Display de Google.
  • Vous générez des conversions : vos annonces sont générées en ligne, par appel téléphonique et conversions en personne.
  • Vous mesurez leur valeur: S'agit-il d'un prospect de vente, d'une opportunité de vente, d'un rendez-vous, d'un nouveau client ou d'un client régulier?
  • Vous déterminez les prochaines actions : reciblage, sosies ou exclusion.
  • Vous optimisez ce qui fonctionne le mieux : canaux marketing, campagnes et annonces, mots clés de recherche ou variantes de page Web.

Cette approche fonctionne bien pour les conversions en ligne, mais que se passe-t-il lorsque les gens appellent?

Si votre entreprise n'utilise pas l'analyse des appels, il se peut que vous manquiez sur une multitude d'informations marketing que vous auriez pu capturer par le biais d'appels téléphoniques.

Les entreprises qui utilisent des solutions d'analyse d'appels sont en mesure de:

  • capturer l'attribution lors des conversions d'appels et identifier:
    • Ce qui a conduit l'appel
      • Chann marketing el
      • Annonce spécifique
      • Mots clés de recherche
      • Interaction du site Web et page qu'ils ont appelée depuis
    • Données de l'appelant
      • Nom et numéro de téléphone
      • Emplacement géographique
      • Appelant nouveau ou répéteur
      • Appareil
  • Comparez les numéros locaux par rapport aux numéros gratuits.
  • Comparez les appels du SERP par rapport au site Web.
  • Intégrez les données d'appel aux plateformes marketing et publicitaires .
  • Mesurer les appels de la source marketing à la vente.

9. Utilisez les données en ligne pour personnaliser les expériences d'appel

Ce qui se passe lorsque les clients appellent votre entreprise peut avoir un impact sur votre retour sur investissement. Un service client médiocre ou une expérience d'appel négative peut pousser les appelants à cesser de faire affaire avec une entreprise.

Voici certains points problématiques auxquels vous devez répondre:

  • Appels manqués.
  • Temps d'attente longs.
  • L'appelant est passé d'agent à agent.
  • L'agent ne sait pas pourquoi un appelant appelle.

Connecter immédiatement les appelants au meilleur emplacement ou au meilleur agentes taux de conversion des clients.

Voici deux exemples:

Compagnie d'assurance

Si vous avez des centres d'appels, acheminez les appelants source marketing qui a conduit l'appel.

  • Appelant n ° 1: recherche Ran pour "assurance auto bon marché en IL"
    • Acheminé vers la division Auto
  • Appelant n ° 2: Appelé depuis la page Web de l'Assurance habitation
    • Acheminé vers la division habitation
  • Appelant n ° 3: Client actuel
    • Acheminé vers les réclamations et le service client

Entreprise de vente au détail

Si vous avez plusieurs emplacements, acheminez appelants par leur emplacement ou le jour / heure.

  • Appelant n ° 1: Appelé depuis le centre-ville de Cincinnati
    • Acheminé vers le magasin le plus proche
  • Appelant n ° 2: appelé en dehors des heures
    • Acheminé vers un centre d'appels 24h / 24 et 7j / 7
  • Appelant n ° 3: client actuel
    • Acheminé vers une réponse vocale interactive (RVI) pour demander s'ils vérifient une livraison

Qualifier et assister les appelants avec un RVI

Technologie IVR peut vous permettre de demander aux appelants de déterminer la meilleure façon de les acheminer. Il peut qualifier les appelants et acheminer uniquement les bons prospects vers les agents.

Hiérarchisez les appels de vos meilleurs programmes de conversion

Si vous savez que les appels de campagnes marketing spécifiques se convertissent le mieux, hiérarchisez ces appelants afin qu'ils soient

Par exemple, vous souhaiterez peut-être placer des appels générés par Google AdWords et Bing Ads dans votre file d'attente d'appels VIP, et ceux provenant de Facebook, de la télévision ou de la radio à votre file d'attente d'appels habituels.

Armer les agents commerciaux avec des informations sur les appelants

Lorsque vous utilisez une solution de suivi des appels et que votre interaction marketing génère un appel, des analyses sur l'appelant seront présentées à l'agent commercial. L'agent commercial peut voir les informations sur l'appelant et sa localisation, ainsi que la source marketing qui a conduit cet appel.

Ces informations sont précieuses car elles permettent à l'agent commercial de cadrer la conversation de manière à fournir une expérience plus personnalisée et transparente pour leappelant.

10. Analyser les conversations pour obtenir des informations exploitables

Les spécialistes du marketing ont besoin de réponses pour ce qui se passe lors des appels:

  • Quel pourcentage des appels vers chaque emplacement restent sans réponse ou vers la messagerie vocale?
  • Combien d'appels sont de bons prospects par rapport aux appels non commerciaux?
  • Quelles sources (canaux / annonces / mots clés) génèrent les appels commerciaux de la plus haute qualité?
  • Quels jours et heures sont les plus importants (et mieux) les appels?
  • Certains emplacements sont-ils meilleurs pour convertir les appels? Que font-ils différemment?

Il existe deux options pour analyser les conversations.

  • Enregistrements et transcriptions d'appels
    • Les appels vers chaque emplacement de votre marketing sont enregistrés et transcrits pour que vous puissiez les consulter. Accédez aux appels vers n'importe quel emplacement pour obtenir des informations marketing.
  • AI et apprentissage automatique
    • L'IA et les algorithmes d'apprentissage automatique font le des analyses pour vous, mesurer l'intention de l'appelant, les performances des agents commerciaux, les taux de conversion, etc.

L'analyse des conversations peut vous aider à comprendre si les appels se convertissent et pourquoi.

Il vous permet également de placer les appelants dans les bons segments d'audience.

  • Mettez les appelants qui ne se sont pas convertis en campagnes de reciblage.
  • Utilisez votre meilleurs appelants pour trouver des audiences similaires plus intéressantes.
  • Mettez les appelants qui ont acheté des produits dans des campagnes de vente incitative ou de vente croisée.
  • Empêchez les appelants de voir des annonces qui ne les concernent pas.

De plus, à l'aide des données d'appel, vous pouvez cibler les appelants avec leurs propres campagnes publicitaires numériques.

Les appels sont des signaux précieux pour vous aider à déterminer les mots clés et les montants des enchères pour les cibler et la meilleure messagerie d'annonce et de page de destination pour quelqu'un qui li

10 stratégies locales pour attirer plus de clients depuis AdWords et Facebook [Récapitulatif vidéo]

Regardez le récapitulatif vidéo de la présentation du webinaire et de la session de questions-réponses ci-dessous.

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10 stratégies locales pour attirer plus de clients d'AdWords et Facebook de Journal des moteurs de recherche

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