10 conseils d'experts pour utiliser le contenu pour transformer les visiteurs passifs en acheteurs engagés

10 conseils d'experts pour utiliser le contenu pour transformer les visiteurs passifs en acheteurs engagés

Il est fantastique de voir le nombre de visiteurs grimper sur votre site Web. Vous avez l'impression que tout le travail que vous avez fait porte enfin ses fruits. Mais les visites ne sont que des métriques de vanité et celles-ci n'équivalent pas nécessairement au succès. Un magasin de détail se plierait si des centaines de personnes entraient et sortaient chaque jour sans jamais rien acheter.

Vous devez travailler à convertir davantage de ces visiteurs en clients, et il y a de nombreuses façons d'utiliser le contenu pour transformer un site populaire en un site rentable.

Voici dix façons d'utiliser le contenu pour stimuler l'engagement des clients et transformer vos visiteurs en acheteurs.

1. Produisez des offres de grande valeur gratuitement

Vous êtes en affaires pour gagner de l'argent, il peut donc sembler contre-productif de donner des choses gratuitement. Certaines entreprises proposent des échantillons de produits ou des articles promotionnels, tandis que d'autres offrent du contenu conçu pour aider les visiteurs en cas de problème.

Un contenu de grande valeur comme les livres électroniques et les rapports fonctionne très bien pour obtenir des opt-ins et des inscriptions d'essai pour les services par abonnement, mais ils peuvent également fonctionner pour pratiquement toutes les entreprises. Chaque public a au moins un problème. Un contenu complet, offert gratuitement, peut résoudre ce problème et même le résoudre entièrement.

Une offre de contenu gratuit:

  • Construit une grande confiance
  • Répond à d'autres questions qu'un visiteur n'a peut-être pas considérées
  • Abat les barrières qui empêchent quelqu'un d'effectuer un achat
  • Démontre son expérience et sa confiance dans la solution que vous proposez

Ajoutez-le à un opt-in, offrez-le comme appel à l'action dans les articles de blog, envoyez-le par e-mail ou en tant qu'offre gratuite avec un achat. Quoi que vous choisissiez, rendez-le audacieux et simple comme Tim Ferriss de The 4-Hour Work Week fait:

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2. Créez une preuve sociale avec du contenu généré par l'utilisateur

Il existe une mentalité de troupeau répandue parmi les consommateurs. Les consommateurs préfèrent acheter ce que les autres les gens achètent , surtout lorsque les opinions populaires indiquent que quelque chose est bon ou en vaut la peine. Les avis et témoignages sont quelques-uns des meilleurs moyens d'utiliser la preuve sociale à cette fin et d'inspirer d'autres visiteurs à acheter.

J'utilise également des images et des vidéos dans le contenu lors de la commercialisation de mes services ou mes clients. Le contenu généré par les utilisateurs sous cette forme est très engageant et encourage les téléspectateurs à agir.

3. Vidéos de démonstration post-produit

La vente de quoi que ce soit en ligne peut être difficile, mais la technologie nous aide à combler l'écart entre le commerce de détail et le commerce électronique.

Vous ne pouvez pas reproduire l'expérience en magasin de la manipulation physique d'un produit, ce qui peut être un obstacle majeur à l'expérience d'achat en ligne. Selon InlineVision , les images les plus importantes de la création de pages produits attrayantes en ligne sont les images que vous utilisez. Mais ne vous contentez pas des images; créez également des vidéos qui mettent en valeur votre produit.

Si vous pouvez insérer des vidéos générées par les utilisateurs qui montrent que vos produits sont utilisés, c'est encore mieux. Une vidéo de qualité peut augmenter les chances d'une conversion de jusqu'à 85% .

4. Créer un guide de comparaison

Le marché en ligne devient beaucoup plus compétitif. Avec un accès facile à la technologie mobile, davantage de clients comparent leurs achats dans le confort de leur foyer. Autant que 90% des consommateurs effectuent une comparaison sur leur téléphone lorsqu'ils visitent une entreprise de brique et de mortier.

Vous pouvez accrocher votre audience à votre solution en créant du contenu qui fait toutes les comparaisons pour eux. Ce type de rapport de comparaison peut être présenté de plusieurs façons:

  • Une infographie montrant des statistiques pour différentes technologies et fonctionnalités
  • Une page de destination ou un billet de blog" Vous contre eux "avec une comparaison directe des fonctionnalités, des avantages et des prix entre votre marque et la concurrence
  • Un guide d'achat qui comprend des informations de grande valeur et des comparaisons directes, qui pourraient servir de document pédagogique pour leur donner plus de confiance dans leur décision après avoir fini de lire

N'oubliez pas que si vous utilisez une infographie ou un graphique dans votre contenu, il ne peut pas être indexé par les moteurs de recherche. Assurez-vous d'ajouter du contenu textuel autour pour le rendre plus facile à trouver de manière organique.

5. Rendez votre page "À propos de nous" impressionnante

La plupart des pages "À propos de nous" contiennent un contenu générique et sans intérêt sur ce que fait l'entreprise, pourquoi elle le fait, et une liste du personnel ou leadership exécutif. Il n'y a rien de mal à cela, mais il manque une histoire convaincante et cela ne contribue pas aux ventes.

C'est une excellente page pour faire preuve de créativité. L'équipe de Moz utilise une chronologie, des images et du texte pour rendre leur apprentissage perspicace et amusant.

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Bien que vous devriez toujours inclure les informations de base, votre page" À propos de nous "est également un excellent endroit pour connecter émotionnellement avec les visiteurs. En plus d'une histoire, vous pouvez tirer parti des témoignages et des preuves sociales les plus percutants, ainsi qu'un appel à l'action qui encouragera les visiteurs passifs à prendre des décisions actives.

6. Concevez des pages de destination personnalisées

Les visiteurs viennent vers vous par le biais de plusieurs canaux: annonces payantes, recherche organique, références de contenu hors site, etc. Je veux toujours que ce trafic arrive uniquement sur votre page d'accueil ou vos pages de produits. Même pour les articles de blog à fort trafic, liez une page de destination personnalisée à votre incitation à l'action.

Cela vous aidera à créer un message qui correspond le mieux à l'intention des visiteurs et au problème qu'ils essaient de résoudre lors de la promotion d'un produit ou d'une offre spécifique.

7. Montrer le succès avec des études de cas

Les études de cas peuvent être très efficaces pour les sociétés de produits et de services; cela se résume vraiment à votre offre et à votre capacité à recueillir les informations. Une entreprise basée sur les services a les meilleures chances de réussir avec des études de cas.

Une bonne étude de cas détaille à la fois l'activité qui a produit les résultats et à quoi ils ressemblaient. Pour les visiteurs qui sont sur la clôture, c'est peut-être la seule chose qu'ils doivent voir pour prendre une décision. Neil Patel utilise cette tactique dans son entonnoir et 13,8% de ses visiteurs se convertissent en prospects après avoir lu ses études de cas.

Parrainage Candy accroche leur lecteur avec une grande revue suivie immédiatement d'un lien vers une étude de cas. Génie!

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8. Développez l'engagement grâce au contenu des e-mails

Les conversions ne se produisent pas toujours sur votre site Web. Les visiteurs peuvent choisir de recevoir des informations et des mises à jour de votre part par e-mail, ou ils l'ont peut-être fait partiellement via le processus de paiement avant d'abandonner leurs paniers.

La messagerie électronique a le taux de conversion le plus élevé (66%) par rapport aux autres canaux d'engagement tels que les médias sociaux. Utilisez l'e-mail comme un moyen de récupérer et de susciter l'intérêt avec un mélange d'e-mails promotionnels occasionnels et de nombreux contenus de grande valeur.

Semblable aux articles et aux offres gratuites, cela renforce la crédibilité et vous garde en tête. Vous pouvez glisser des appels à l'action pour les replacer dans votre processus de paiement plus tard.

9. Raconter des histoires

La plupart des spécialistes du marketing savent qu'ils devraient raconter des histoires, mais comme la majorité des spécialistes du marketing admettent avoir du mal à utiliser du contenu engageant, il est clair qu'une narration efficace ne se produit pas toujours.

Les gens racontent des histoires depuis des milliers d'années parce qu'ils mettent les choses en perspective, créent des liens émotionnels avec les idées et captivent le public. Chaque marketeur devrait également le faire.

95% de la cognition se produit dans la partie subconsciente et émotionnelle du cerveau . Les histoires activent et engagent ces zones du cerveau pour nous faire sentir comme si nous vivions quelque chose. Cette partie émotionnelle du cerveau contribue également à notre prise de décision wlorsqu'il est temps de faire un achat.

10. Créez des incitations à l'action stratégiques

Chaque élément de contenu que vous créez doit avoir un objectif. Le contenu doit résoudre un problème, répondre à une question ou fournir une mesure de la valeur à un stade spécifique de votre entonnoir de vente.

Plutôt que de demander régulièrement à vos visiteurs de laisser un commentaire ou leur dire de partager un message, de créer des incitations à l'action qui correspondent à votre entonnoir et de mieux diriger l'intention du public.

Laquelle de ces tactiques avez-vous l'habitude de stimuler l'engagement et d'augmenter vos revenus en ligne? Dites-moi comment vos efforts ont fonctionné dans les commentaires ci-dessous.

Crédits d'image

Image vedette: quinntheislander / Pixabay.com
Toutes les captures d'écran d'Andrew Raso. Prise en septembre 2016.