10 campagnes de Chatbot à but lucratif que vous pouvez copier aujourd'hui

Les canaux ou stratégies de marketing avec un retour sur investissement inconnu peuvent être difficiles à vendre en interne avec des ressources et des budgets réservés aux canaux éprouvés.

Cela est exceptionnellement vrai pour tout propriétaire de PME, agent de commercialisation ou agence avec des clients de PME.

"Revenez à moi lorsque les études de cas marketing de Facebook Messenger auront de vraies dents", dites-vous.

Oui, Facebook Messenger est un canal marketing né il y a 3 ans lorsque Facebook a publié un API de développeur qui permet une communication client automatisée sur l'application de chat.

Mais ne confondez pas les jeunes du marketing Facebook Messenger avec une mode passagère.

Le marketing Facebook Messenger est responsable de ces bavures. résultats intéressants:

  • 1,9X de la valeur moyenne des commandes d'achats sur le site Web pour LEGO.
  • Augmentation des revenus de 329% pour Leiftech.
  • Réservation de rendez-vous 11% plus élevée pour Sephora.
  • Augmentation de 20% des ventes de DBS.
  • 36% d'installations en plus pour N3TWORK.

La liste continue…

"Où est cette liste?!" tu demandes. "Et comment puis-je tirer parti de ces formules de marketing Facebook Messenger pour ma propre entreprise?"

Cet article contient 10 recettes de robots Facebook axés sur les résultats que vous pouvez cloner pour votre propre entreprise ou vos clients aujourd'hui.

Vous apprendrez:

  • Qu'est-ce que le marketing Facebook Messenger?
  • Campagnes Facebook Messenger copiables pour:
    • Commerce électronique et ventes au détail
    • Fixation de rendez-vous
    • Restaurants et restauration / boissons
    • Enregistrement d'événement
    • Génération de leads B2B
    • Génération de leads B2C
    • Téléchargements d'applications
    • Éditeurs
    • Concours
    • Enquêtes

Allons-y!

Qu'est-ce que le marketing Facebook Messenger?

Avant de creuser dans le vif du sujet, cela ne fait pas de mal de revenir sur les bases.

Si vous vous demandez: "Qu'est-ce que le marketing Facebook Messenger de toute façon?" alors vous serez heureux de savoir que ce n'est pas aussi complexe que cela puisse paraître.

Le marketing sur Facebook Messenger consiste à utiliser l'un des outils les plus intéressants disponibles (Facebook Messenger, au cas où ce ne serait pas clair) pour interagir avec les clients.

Avec plus d'un milliard d'utilisateurs, Messenger est comme une maison numérique pour 1,4 milliard d'utilisateurs; il est confortable, familier et utilisé presque tous les jours.

Ce qui fait de Messenger une plate-forme de communication spéciale, c'est qu'il permet aux entreprises de parler aux clients automatiquement et à grande échelle.

Lorsque vous créez un Chatbot Facebook Messenger, vous avez la possibilité d'automatiser l'engagement 24h / 24 et 7j / 7 avec les clients, garantissant que les informations critiques ne sont qu'à quelques clics.

C'est un paradigme de service client qui englobe une plate-forme que les clients actuels et potentiels ont déjà

Et comme l'engagement est essentiel pour le marketing, les chatbots Facebook Messenger sont des outils qui devraient faire partie de l'arsenal de chaque entreprise.

Mais, qu'est-ce qu'un bot Facebook Messenger, demandez-vous ?

C'est un petit programme qui communique avec les utilisateurs de Messenger qui les contactent, en leur fournissant des réponses aux questions de base ou des informations sur votre entreprise.

Lisez cet article comme introduction pour apprendre:

  • Qu'est-ce qu'un bot Facebook Messenger.
  • Pour quoi une PME peut-elle utiliser des bots Facebook.
  • Qui sur votre personnel est adapté pour créer vos chatbots.
  • Les outils dont vous avez besoin pour lancer votre bot.
  • Conseils sur la maintenance, les envois de campagne et l'engagement.
  • Comment élargissez votre liste de contacts Facebook Messenger.

Revenez ensuite ici pour voir certaines des campagnes efficaces que les entreprises utilisent réellement des bots pour augmenter la valeur commerciale.

Comment les entreprises de commerce électronique et de détail utilisent les chatbots Facebook Messenger

L'espace de commerce électronique et de vente au détail est scandaleusement concurrentiel. Les robots génèrent de gros résultats en augmentant les ventes en ligne.

Ce que LEGO a fait avec ses recommandation de produit chatbot Ralph est l'un de mes chatbots de commerce électronique préférés en action.

1.9X plus haut oLes valeurs du rder ne sont pas une coïncidence. Le rendement des dépenses publicitaires pour les annonces click-to-messager est 3,4 fois plus élevé que les annonces liées au site Web LEGO.

Un autre bot de recommandation de produit dans mon fichier de balayage SMB est Leiftech , une planche à roulettes électrique unique qui roule comme une planche à neige.

Pas de surprise, les acheteurs sont souvent confrontés à des inconnus lorsqu'ils achètent en ligne, comme quelle est la bonne taille et le bon design pour moi?

Merci à bot Facebook Messenger pour trouver la carte qui vous convient, Leiftech a vu les revenus exploser de 329% .

La publicité a été livrée aux acheteurs de paniers abandonnés avec facilité, et les chatbots ont aidé les utilisateurs à mesure qu'ils progressaient dans les ventes f unnel, conduisant à des taux de conversion plus élevés.

Les entreprises utilisant Facebook Messenger pour la définition des rendez-vous et les résultats exceptionnels

Les rendez-vous de réservation peuvent poser des problèmes tant pour les utilisateurs et les entreprises. Devoir discuter des dates et des heures avec les clients prend un temps étonnant, il serait préférable de se concentrer sur d'autres domaines de votre entreprise.

Mais, avec Facebook Messenger, la prise de rendez-vous peut être l'un de vos processus les plus simples.

Une fois que Sephora - l'un des plus grands noms de la beauté - a créé Sephora Assistant, un bot basé sur Messenger , les taux de réservation de l'entreprise ont augmenté de 11%.

De plus, ils ont éliminé cinq étapes habituellement nécessaires pour prenez rendez-vous, améliorez également l'expérience client.

Toute entreprise qui utilise des rendez-vous pour servir ses clients peut tirer parti de la technologie, vous n'avez donc pasdoivent être dans le secteur de la beauté pour tirer le meilleur parti d'un chatbot de planification.

Campagnes de marketing Facebook Messenger enviables pour les restaurants et les entreprises alimentaires / de boissons

Chatbots font des vagues dans l'industrie de la restauration. Pouvoir inciter les clients en fournissant des informations sur les nouvelles offres, les bons de réduction et plus encore au bon moment peut faire une énorme différence.

De plus, configurer un chatbot est beaucoup moins cher que de créer une application unique et de personnaliser le l'expérience client est beaucoup plus simple.

Les emplacements occupés peuvent même utiliser les chatbots Facebook Messenger pour les réservations, ce qui facilite également ce processus.

Les entreprises alimentaires et de boissons connaissent également d'excellents retours avec la publicité Messenger . Fanta, pour promouvoir sa nouvelle boisson - Fanta Guarana - a invité un jeune public à se rendre dans un McDonald's à proximité et à essayer la saveur par lui-même.

À l'aide de Messenger, des millions de coupons ont été envoyés et plus de 33% ont été échangés, un Taux 46% plus élevé que celui ciblé par la société.

Messenger devient également plus performant. Des études de cas pilotes utilisant Messenger comme mécanisme de commande et de paiement sont en cours.

DBS a piloté un bot appelé Foodster avec une entreprise locale de café et de thé, permettant aux clients de commander et de payer via Messenger, et les ventes ont augmenté de plus de 20%.

De plus, les temps d'attente pour les boissons ont diminué de 30% pendant les heures de pointe, créant un scénario gagnant-gagnant pour l'entreprise et les clients.

Simplifier l'enregistrement des événements avec Facebook Messenger Chatbots

Les événements sont des dynamos d'engagement. Cependant, le processus d'inion est généralement assez maladroit, même avec certains des formulaires Web les plus performants.

Mais, si vous créez un chatbot Facebook Messenger pour gérer le pro d'inion des événementsvous pouvez tout rationaliser.

Les coordonnées sont facilement capturées et vous pouvez créer une audience personnalisée en fonction des inions. De plus, vous pouvez automatiser les rappels de suivi pour vous assurer que tout le monde reste à jour.

La génération de leads B2B simplifiée avec Facebook Messenger Marketing

Les publicités Facebook Messenger peuvent être une alternative rentable et génératrice de trafic à d'autres approches.

Lorsque MobileMonkey n'a alloué que 130 $ à sa campagne publicitaire Facebook Messenger, il a sécurisé 26 nouvelles conversations de messagerie.

C'est juste 2,59 $ par résultat (beaucoup moins que les 5 à 6 $ par clic que la même annonce rapporterait s'il y avait un objectif de trafic à la place). (Divulgation: je travaille pour MobileMonkey.)

De plus, les informations de contact de chaque personne qui a participé à l'annonce ont été automatiquement capturées avec le chatbot de génération de leads. Il a éliminé le facteur de trafic anonyme que vous obtenez avec les publicités régulières, créant beaucoup plus de valeur.

Amélioration de la génération de leads B2C avec Facebook Messenger Marketing

Si vous vendez des produits ou des services au grand public, la génération de leads B2C est un élément essentiel de votre activité.

Les chatbots Facebook Messenger sont un outil incroyable pour augmenter les ventes et aider les clients actuels et potentiels. De plus, ils sont incroyablement faciles à mettre en œuvre.

Dans un étude de cas de l'industrie du voyage sur le marketing par chatbot, la société de voyages en hélicoptère de New York a adopté Facebook Messenger, plaçant des annonces pour vendre des forfaits de voyage.

En seulement 900 $ les dépenses publicitaires quotidiennes, la société a généré en moyenne 5 000 à 7 000 $ de réservations chaque jour grâce au ciblage publicitaire et aux fonctionnalités de réponse automatique du chatbot.

Le chatbot s'est assuré que les clients pouvaient obtenir des réponses à leurs questions 24 / 7. Et envoyé des prospects qualifiés à l'équipe des ventes de l'agence de voyage pendant leur sommeil.

Les téléchargements d'applications augmententMerci à Facebook Messenger Marketing

En ce qui concerne les espaces bondés, les applications en font partie. Faire en sorte que les gens téléchargent réellement votre application peut s'avérer difficile, d'autant plus que de plus en plus d'applications entrent dans le paysage chaque jour.

N3twork a décidé d'essayer quelque chose de différent, en utilisant les publicités Facebook et Messenger ensemble pour augmenter les téléchargements.

Une fois la campagne a été lancée, les installations d'applications de l'un de leurs jeux ont augmenté de 36%. De plus, la conversion d'achat a également augmenté, atteignant 57% de plus que la moyenne.

Éditeurs tirant le meilleur parti du marketing Facebook Messenger

Si vous êtes un éditeur, votre objectif est de voir votre contenu. Alors qu'être utilisé sur les réseaux sociaux était suffisant, aujourd'hui, obtenir une place de choix dans le flux d'un utilisateur n'est plus aussi simple qu'autrefois.

Mais, si vous utilisez Facebook Messenger pour diffuser votre contenu à l'aide d'un bot, vous pouvez augmenter la diffusion, améliorer l'engagement et augmenter votre audience.

De plus, il peut générer du trafic vers votre site et vous aider à développer votre liste de diffusion.

Pour votre balayage fichier, consultez étude de cas de chatbot d'éditeur .

Simplifier les concours et augmenter les listes de contacts avec les chatbots Facebook Messenger

Les concours sont un excellent moyen de développer vos listes de contacts. Après tout, c'est un fait connu que les gens aiment les trucs gratuits et ils sont souvent prêts à fournir leurs coordonnées en échange d'une chance de gagner.

Mais les concours peuvent être incroyablement lourds à organiser. Autrement dit, à moins que vous n'utilisiez un bot Facebook Messenger.

Le chatbot fait tout le gros du travail - capturer le plomb, créer une expérience à faible friction et vous permettre d'automatiser le suivi.

Rationalisation des enquêtes et augmentation de la participation avec Facebook Messenger

La plupart des entreprises demandent customers pour répondre aux enquêtes par e-mail. Mais, comme les taux d'ouverture des e-mails ne sont que de 20,81%, les résultats ne sont pas si bons.

Avec une enquête Facebook Messenger, le taux d'engagement est considérablement plus élevé.

De plus, le L'enquête est intrinsèquement adaptée aux mobiles, ce qui n'est pas toujours le cas avec les formulaires Web, et l'interface conversationnelle garde la personne accrochée du début à la fin.

Vous pouvez même enregistrer les réponses dans le profil du client , ce qui pourrait ne pas être possible avec les formulaires Web.

Consultez les modèles de chatbot Facebook Messenger à démarrage rapide que vous pouvez cloner pour une PME ou une start-up dans ces secteurs:

Quand y vous êtes prêt à lancer votre propre chatbot Facebook Messenger, à étudier les succès d'autres entreprises comme la vôtre.

Plus de ressources:

  • Small Guide professionnel du marketing par chatbots et Facebook Messenger
  • 11 façons de démarrer avec les chatbots pour Facebook Messenger
  • Comment 7x votre ROAS avec les publicités Facebook Click-to-Messenger

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Image publiée: Facebook